به منظور ارائه خدمات بهتر و همچنین امنیت کاربران عزیز در مواقعی نیاز به انجام احراز هویت میباشد. کلیه خدمات جیب تا سقف 100 دلار بدون احراز هویت در دسترس همگان است؛ اما پس از آن، بخشی از خدمات جیب شامل امکان برداشت از حساب، موقتا تا زمان اتمام مراحل احراز هویت حساب کاربری، تعلیق خواهد شد و کاربر می بایست برای ارسال مدارک و اطلاعات حقیقی خود اقدام نماید. اطلاعات ارسالی جهت احراز هویت نزد جیب محفوظ است و با امن‌ترین روش‌های رمزنگاری قفل می شوند. پروسه بررسی درخواست احراز هویت پس از ارسال اطلاعات توسط کاربر، معمولا 20 دقیقه الی 24 ساعت – متناسب با حجم کاری همکاران در بخش پشتیبانی – زمان‌بر است. و در صورت تایید درخواست و اتمام روال احراز هویت، تمامی خدمات جیب به صورت خودکار مجددا به حالت پیشین باز میگردد. توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در فرم احراز هویت کاربر، نیاز به بررسی مجدد توسط تیم پشتیبانی دارد.
نکاتی درمورد اطلاعات درخواست شده در فرم احراز هویت:
- تاریخ تولد می تواند میلادی و یا شمسی باشد. تنها نکته‌ی حائز اهمیت اینست که حتما بایستی با مدرک ارسال شده یکسان باشد. برای مثال اگر مدرک ارسالی شما، تصویری از پاسپورت است، تاریخ تولد نمی تواند به شمسی وارد شود.
- تلفن همراه می بایست به صورت کامل وارد شود. به این معنی که کد کشور نیز در ابتدای شماره تلفن ثبت گردد.
- در قسمت آپلود مدرک باید تصویری از مدرک معتبر انتخابی ارسال گردد؛ این مدرک می تواند کارت ملی، گواهینامه و یا پاسپورت باشد.
- در قسمت آپلود سلفی، کاربر موظف است یک تصویر از خود – با در درست داشتن مدرک ارسالی در قسمت قبل – آماده و ارسال کند.
- تصاویر ارسالی می بایست کیفیت لازمه را داشته و حجم آن ها نهایتا ۲ مگابایت باشد.
- تنها فرمت‌های موردقبول تصاویر ارسالی JPG، JPEG و PNG میباشد.
دیدگاه خود را بیان کنید