اگر از اپلیکیشن گوگل Authenticator استفاده می کنید خوشبختانه راه حل های ساده ای برای این مشکل وجود دارد.

۱- پیشنهاد می کنیم از QR Code فعلی خودتون یک اسکرین شات تهیه و پرینت نمایید. اسکرین شات مورد نظر رو در محل امنی نگهداری کنید و در مواقع ضروری امکان ریکاور کردن رمز دو مرحله ای رو بر روی گوشی جدید خواهید داشت.

۲- از یک گوشی یا تبلت قدیمی (در صورت موجود بودن) بعنوان راه حل ثانویه استفاده کنید و رمز دو مرحله ای را بر روی دستگاه دوم بصورت همزمان راه اندازی نمایید.

۳- در صورت عدم دسترسی به دو راه حل بالا با ثبت تیکت و ارسال مدارک شناسایی درخواستی رمز دو مرحله ای برای ایمیل شما بصورت موقت حذف و امکان فعال سازی رمز دو مرحله ای جدید را خواهید داشت.